Return Policy

سياسة الاسترجاع في "يازون"

نحن في "يازون" نحرص على توفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضياً عن منتجك أو إذا واجهت أي مشكلة، فإننا نقدم لك سياسة استرجاع واضحة وسهلة لضمان رضاك التام.

1. فترة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال 7 يوماً من تاريخ استلامك للطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بكل الملحقات والتغليف الأصلي.

2. شروط الاسترجاع

لتكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يستوفي المنتج الشروط التالية:

أن يكون غير مستخدم وبحالة جديدة.

أن يكون في عبوته الأصلية.

أن يكون الطلب قد تم شراؤه من متجرنا مباشرة.

3. خطوات تقديم طلب الاسترجاع

اتصل بنا: يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [help@yaazoon.com] أو الاتصال بنا على [01095075162] مع تقديم رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

تعبئة نموذج الاسترجاع: سنرسل لك نموذج استرجاع يجب تعبئته وإرساله معنا.

إعادة المنتج: قم بإعادة المنتج إلى العنوان الذي سنقدمه لك. تأكد من تغليفه بشكل مناسب لتفادي أي ضرر أثناء الشحن.

4. تكاليف الشحن

تكاليف الشحن لإعادة المنتجات: تتحملها أنت، ما لم يكن الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا مثل استلام منتج خاطئ أو معيب.

تكاليف الشحن الأصلية: غير قابلة للاسترداد.

5. معالجة الاسترجاع

بعد استلام المنتج وتأكيد حالته، سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع في غضون 5 إلى 7 أيام عمل. سيتم رد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء، ويعتمد وقت استرداد المبلغ على سياسة البنك أو مزود الدفع.

6. الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى اتباع نفس خطوات الاسترجاع، وسنقوم بمعالجة الاستبدال عند استلام المنتج المرتجع.

7. استثناءات

تتضمن الاستثناءات المنتجات التي:

تم استخدامها أو تغيير حالتها.

تم شراءها كعروض ترويجية أو تخفيضات خاصة.

8. الاستفسارات والمساعدة

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على  أو الهاتف على .

[01095075162]

[Help@yaazoon.com] 

نحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة وممتعة لك، ونشكر لك تعاونك واهتمامك.